Помощь лёгким
от профессора Аверьянова
дышится легче
Есть вопросы?

Телефоны горячей линии

 
+ 7 495 970 39 74


 
+ 7 985 970 39 74
Помощь лёгким
от профессора Аверьянова
дышится легче

Правила и порядок оказания услуг

Онлайн-консультации с экспертами

Как воспользоваться услугой?

Чтобы воспользоваться услугой онлайн-консультации или вэбинара с экспертами проекта «Помощь легким от профессора Аверьянова», необходимо предварительно записаться онлайн и произвести оплату.

Для этого нажмите кнопку «записаться на консультацию». В открывшемся окне выберите услугу «онлайн-консультация», затем выберите эксперта и удобное для вас время консультации. После этого сервис запросит ваши данные для регистрации: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Укажите данные того человека, который будет консультироваться с экспертом. Вы можете записать на консультацию своего родственника или друга. В случае записи на  вэбинар выберите кнопку «записаться на вэбинар». После этого сервис запросит ваши данные для регистрации: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Укажите данные того человека, который будет участвовать в вэбинаре.

Как оплатить онлайн-консультацию?

После внесения регистрационных данных (см. выше) нажмите кнопку «далее», у вас откроется окно онлайн-оплаты. Оплата за услуги проводится только банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl., JCB.

Можно ли оплатить онлайн-консультацию не сразу после регистрации, а потом?

Оплатить услугу нужно сразу же после внесения регистрационных данных. Без оплаты запись на онлайн-консультацию не будет считаться завершенной. Регистрационные данные будут удалены.

Как понять, что запись прошла успешно?

После оплаты вам придет уведомление на телефон и электронную почту о том, что запись успешно оформлена. В уведомлении будут указаны:

Если такое уведомление не пришло, значит запись не была успешно завершена. Позвоните нам по телефону +7 495 97039 74 или +7 985 970 39 74, мы во всем разберемся и запишем вас.

Что делать, если у меня не получилось записаться онлайн?

Если у вас возникли трудности с онлайн-записью, позвоните нам по телефону +7 495 97039 74 или +7 985 970 39 74, мы запишем вас.

Напоминание о запланированной онлайн-консультации

За один день и за один час до запланированной онлайн-консультации вам придет напоминание на телефон и электронную почту о запланированной онлайн-консультации. В напоминании будут указаны:

Как получить доступ к онлайн-консультации в назначенное время?

Доступ к онлайн-консультации осуществляется через WEB-интерфейс (любой браузер) по защищенному каналу связи. Вам не нужно устанавливать какую-либо специальную программу или скачивать приложение. В назначенное время просто нажмите на ссылку, которая приходила в уведомлении сразу после регистрации и общайтесь с экспертом через любое устройство: компьютер или смартфон.

Сколько времени длится онлайн-консультация?

Онлайн-консультация длится в среднем 40 минут.

Как заранее отправить врачу результаты медицинских исследований и другую медицинскую информацию?

При желании вы можете заранее отправить эксперту результаты анализов, исследований и другую медицинскую документацию. Это можно сделать во время оформления предварительной онлайн-записи на этапе внесения регистрационных данных. Нажмите кнопку «загрузить документацию» и выберите на своем устройстве файлы, которые вы хотите отправить. Наши специалисты всегда самостоятельно оценивают компьютерные томограммы легких. Поэтому, если у вас есть запись КТ на электронном носителе необходимо выгрузить все данные в облако (обычно Яндекс-диск или Гугл-Диск) и ссылку загрузить в систему или выслать по электронной почте prof.averyanov@mail.ru  Документы также можно загрузить во время онлайн-консультации, но для врача это менее удобно и удлиняет время приема. Передача ваших медицинских документов осуществляется по защищенному каналу связи.

Как отменить онлайн-консультацию?

Ссылка для отмены запланированного приема содержится в сообщениях, которые приходили вам на телефон и электронную почту. Нажмите на нее и следуйте инструкции. Отменить консультацию можно только до времени ее начала. Деньги за отмененную услугу мы вернем вам в течении 10 рабочих дней после получения от вас заявления на возврат денежных средств. См. раздел «Как вернуть деньги за отмененную онлайн-консультацию?».

Как перенести онлайн-консультацию?

Чтобы перенести консультацию, придется сначала отменить ранее запланированную и записаться заново. Ссылка для отмены запланированного приема содержится в сообщениях, которые приходили вам на телефон и электронную почту. Нажмите на нее и следуйте инструкции. После этого запишитесь и оплатите онлайн-консультацию заново. Деньги за отмененную услугу мы вернем вам в течении 10 рабочих дней после получения от вас заявления на возврат денежных средств. См. раздел «Как вернуть деньги за отмененную онлайн-консультацию?»

Как вернуть средства за отмененную или несостоявшуюся услугу?

Чтобы вернуть деньги за отмененную или невыполненную услугу, нужно направить на адрес электронной почты prof.averyanov@mail.ru отсканированное заявление в свободной форме с вашей личной подписью. В заявлении укажите номер банковской карты, которой вы оплачивали консультацию. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Срок обращения за от отмененную или невыполненную  услуга составляет 30 дней с момента оплаты.

Что делать, если я забыл про консультацию?

Чтобы этого не случилось, за один день и за один час до назначенной онлайн-консультации вам придет напоминание на телефон и электронную почту. В сообщении будет ссылка для отмены онлайн-консультации. Если вы не отменили консультацию до ее начала, то услуга будет считаться оказанной, деньги за нее возвращаться не будут.

Получу ли я письменное заключение от эксперта после онлайн-консультации?

После завершения онлайн-консультации в течении 1-2 рабочихдней вам будет оправлено заключение и рекомендации эксперта на электронную почту, которую вы указали при регистрации.

Очные консультации с экспертами

Как воспользоваться услугой?

Очные консультации проводятся экспертами проекта «Помощь легким от профессора Аверьянова» в партнерской клинике «Юсуповская больница» по адресу: г. Москва, ул. Нагорная, д. 17, корп. 6. Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо предварительно записаться онлайн на сайте https://yusupovs.com/ или позвонив по телефону +7 495 085 83 13.

Если вы обращаетесь в «Юсуповскую больницу» первый раз, придите за 30 минут до назначенного времени, чтобы оформить документы. Обратитесь в регистратуру клиники, назовите свою фамилию, фамилию эксперта и время, на которое вы записаны. После оформления документов и оплаты вы сможете пройти в кабинет эксперта для консультации.

Как оплатить очную консультацию?

Оплатить очную консультацию можно банковской картой или наличными в «Юсуповской больнице» после оформления документов. Стоимость очного приема и онлайн-приема разная. Стоимость очной консультации указана в сервисе онлайн-записи напротив фамилии врача.

Что делать, если у меня не получилось записаться онлайн или произвести оплату?

Если у вас возникли трудности с онлайн-записью или оплатой, позвоните нам по телефону +7 495 97039 74 или +7 985 970 39 74, или напишите нам на электронную почту prof.averyanov@mail.ru мы во всем разберемся, запишем вас либо свяжемся с организациями, обеспечивающими проведение платежей .

Напоминание о запланированной консультации

За один день и за один час до запланированной очной консультации вам придет напоминание на телефон и электронную почту. В напоминании будут указаны:

Сколько времени длится очная консультация?

Очная консультация длится в среднем 30 минут.

Возможно ли заранее отправить врачу результаты исследований и другую медицинскую информацию?

Заранее отправить результаты исследований и другую медицинскую информацию эксперту можно только в рамках услуги «онлайн-консультация». Для очного приема такая возможность не предусмотрена.

Как отменить очную консультацию?

Ссылка для отмены запланированного приема содержится в сообщениях, которые приходили вам на телефон и электронную почту. Нажмите на нее и следуйте инструкции. Отменить консультацию можно только до времени ее начала.

Как перенести очную консультацию?

Чтобы перенести консультацию, придется сначала отменить ранее запланированную и записаться заново. Ссылка для отмены запланированного приема содержится в сообщениях, которые приходили вам на телефон и электронную почту. Нажмите на нее и следуйте инструкции. После этого запишитесь на очную консультацию заново.

Обучающие вебинары

Как воспользоваться услугой?

Чтобы принять участие в обучающем семинаре «Помощь легким от профессора Аверьянова», необходимо отправить заявку на участие. Для этого нажмите кнопку «записаться на вебинар» и заполните форму. В поле «ваша проблема или вопрос» укажите тему семинара, который вы хотели бы посетить. После отправки заявки, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дату и время вебинара и вышлем ссылку для оплаты. Оплатить участие в обучающем семинаре нужно будет заранее. 

После оплаты вам придет приглашение на телефон и электронную почту с ссылкой на вебинар. Доступ к вебинару осуществляется через WEB-интерфейс (любой браузер) на любом устройстве: компьютере или смартфоне. Вам не нужно устанавливать какую-либо специальную программу или приложение. Достаточно просто нажать на ссылку. Вебинары будут проводиться с помощью сервиса Zoom.

Какие эксперты проводят вебинары?

Все вебинары проводит профессор Аверьянов Александр Вячеславович.

Напоминание о запланированном вебинаре

За один день и за один час до запланированного вебинара вам придет напоминание на телефон и электронную почту.

Сколько времени длится вебинар?

Вебинар длится приблизительно 1 час.

Сколько слушателей могут участвовать в вэбинаре?

От 3-х до 10 участников

Что делать, если у меня изменились планы, и я не смогу посетить вебинар в назначенное время?

Если вы не можете посетить вебинар, сообщите об этом до его начала по телефону +7 495 97039 74 или +7 985 970 39 74. Мы запишем вас на следующий вебинар по этой теме. Расписание вебинаров обновляется каждый месяц.

Если вы хотите аннулировать участие в вебинаре, деньги за отмененную услугу мы вернем в течении 10 рабочих дней после получения от вас заявления на возврат денежных средств. См. раздел «Как вернуть деньги за отмененное участие в вебинаре?».

Как вернуть деньги за отмененную участие в вебинаре?

Чтобы вернуть деньги за отмененное участие в вебинаре, нужно направить на адрес электронной почты prof.averyanov@mail.ru отсканированное заявление в свободной форме с вашей личной подписью. В заявлении укажите номер банковской карты, которой вы оплачивали участие в вебинаре. Деньги будут возвращены вам в течение 5-30 рабочих дней.

Что делать, если я забыл про вебинар? Можно ли получить его запись?

Чтобы этого не случилось, за один день и за один час до назначенного вебинара вам придет напоминание на телефон и электронную почту. Если вы не отказались от участия в вебинаре до его начала, то услуга будет считаться оказанной, деньги за нее возвращаться не будут. Запись вебинара будет доступна по ссылке, которую мы пришлем всем участникам после окончания вебинара.